Reflexiones Iniciales Comercialización de productos o servicios
Reflexiones Iniciales Comercialización de productos o servicios
Comparto para mí estas reflexiones.
Una vez que tienes un producto que resuelve un dolor real. Y enconttraste un mensaje que resuena y crea prospectos, es momento de pasar a la comercialización.
Algunos números actuales para ver mi perspectiva.
340% de crecimiento en los últimos 14 meses
68 clientes actuales
180 oportuinidades abiertas
14,100 prospectos en base de datos
13% tasa de cierre
Yo soy el única persona en comercial
$900 el costo de la cita
$18,000 MXN promedio mensual
Buenos ó malos, son etiquetas que los humanos nos encanta poner, son los números que son.
Veo la comercialización como la únión de un cliente con un problema con una empresa que tiene la solución, pero en medio de hay muchos procesos que tienen que pasar para que esta unión se de.
En funnel de SuperLeads es:
Lead 🧲 | Llega una conversación
Contactado 🎯| Una persona verificada que response
Cita agendada 📅 | Al ser un servicio personalizado buscamos cita
Diagnóstico 🔵 | Hacemos un Rayos X de inscripciones para detectar que problema tiene
Propuesta 🟡 | Juntamos problema con Solución y presupuesto
Negociación 🔴 | Elevando la confianza en la empresa hasta que acepten
Aceptada 🌑 | Ya te dijo que si, pero no ha hecho la acción del pago
Pagada 🟢 | Cliente nuevo
Embudo de admisiones (Esto es la base de lo que les implementamos a nuestros clientes Educativos)
🧲 Nuevo Lead y spam
🔵 Contactado
🟡 Citas
🔴 Asistencias
🟢 Inscritos
Las ventas entonces se convierten en una operación mátematica ultra simple. Cantidad de prospectos generados en el año x tasa de conversión (# de clientes / #prospectos) X Ticket promedio anual = Tus ventas.
Solo controlando 2 cosas controlas el crecimiento.
Cantidad de prospectos: Esto lo hace marketing
% Conversión: Lo hace comercial
Ticket Promedio: Comercial + Producto
Ya que la venta va ser eterna, los procesos relacionados a la venta se van hacer eternamente, siempre voy estar buscando facilitar el camino y mejorando la experiencia.
Llega un punto en que no es sano quitar algun paso y empieza a hacer mas sentido pasarte a mejorar la experiencia de compra, yo estoy en este punto ahorita.
Las primeras 300 citas las hice con un excel y mejorando el excel del Diagnostico, osea empece y en el camino vas a mejorar con la repetición. Literal cada excel fue mejor que el anterior, poquito, pero mejor. Hasta que la conversación con el prospecto se sentia fluida.
Los presupuestos es todo un tema en el Bussines to Bussines, por que es una formalidad que quita tiempo y frena, si no se hace de la forma correcta y cual es la forma correcta son decenas de iteraciones para lograrla.
Al estar en la etapa de comercialización es importante hacer dashboards que permitan ver los procesos en vivo y con números no por este momento exacto que estoy todavía ajustando cosas, pero son super importantes para poder meter más personas y escalar.
La evolución que estoy viendo en los procesos es:
Lo haces manual, no hay pretexto para avanzar, haces y avanzas
Buscas automatizar el proceso
Buscas mejorar la comunicación en la automatización
Creas herramientas que agreguen valor al prospecto (Ahorita estoy en esta, me encanta!)
Documentación
Siempre vas tarde y lento con el tema de documentación, una empresa es una escuela para sus empleados, entre más documentado tengas los procesos, más eficiente puedes entrenar gente y esto te permite escalar. El ciclo de documentación es: Escrito > Agregar imágenes > Agregar video > Hacer curso
Es empezar a documentar, a fin de cuentas es infomacón curada (para no perder tiempo buscando) que quieres que una persona nueva pueda leer / ver y acelerar su incorporacón a la empresa. Al no tener documentado usas el tiempo del personas y no tiene la misma calidad que algo bien escrito.
La comercialización es un arte, que tiene como objetivo unir prospecto con empresa. Problema con solución.
Una correcta comercialización alinea perfecto las expectativas del cliente con la entrega del producto ó servicio. La alineación correcta es la base de la duración de la relación, al no haber equilibrio la relación se rompe de forma natural.
Como la empresa esta iterando, el mensaje va cambiando, el producto va mejorando, la comercialización debe de ir evolucionado para siempre estar convirtiendo prospectos en clientes alineados a la empresa.
El cliente más longevo que tengo tiene 157 años inscribiendo alumnos y nos contrato para mejorar sus procesos y adaptarlos a las nuevos tiempos, con esto te quiero decir que la comercialización va estar en constante evolución y mejora.
Pasos de la comercialización Digital.
Funnel > Automatizaciones > Herramientas > Documentación > Curso > Reclutamiento > Selección > Entrenamiento > Funnel
Es un loop (círculo), a más iteraciones, mejor comercialización.
Domingo 05 de abril 2026, Torreón, Coahuila, México. 22°
Ing. Ricardo López Reyero
